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  elyze 脂肪美學專家 (公司類別)  
行業類別 : 化妝 美容 美髮 (更多...)
分店/分支/地區 :
聯絡人 :
聯絡方式 : (+852) 35117500
地址 :
公司/機構網址 : http://elyze.com.hk/
事件發生日期 : 2013-11-01
評論時間 : 2014-04-14 18:48
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
admin
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減肥灼傷腹留疤 事主指店方跟進欠妥善

以下轉截至: http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20140414/18688518

了靚靚,減肥、護膚、脫毛樣樣試!身形標準的許小姐(化名)為迎接炎夏,欲令腹部線條更苗條,光顧標榜「脂肪美學專家」的纖體公司elyze接受「緊緻曲線激光療程」,結果邊叫痛、邊繼續下完成,肚皮上卻多了一撻疤痕,得不償失。有美容業界指,坊間減肥療程的宣傳字眼令人眼花繚亂,消費者難以明白箇中原理。

身高5呎8吋、體重110磅的許小姐,去年11月,她見elyze在港鐵、雜誌廣告以藝人何超儀做代言人,加上她曾花費10萬元光顧同一集團旗下的dermes公司接受全身激光脫毛療程,效果不錯。「貴都唔緊要,之前覺得脫毛效果好好,先再幫襯佢間減肥公司」。結果許小姐付款逾2.8萬元接受六次「冷凍凝脂療程」,針對腰間脂肪。

療程中已感刺痛

當她接受了四次「冷凍凝脂療程」後,今年初職員指其纖體進度緩慢,替她進行另一項「Smooth Shapes緊緻曲線激光療程」,當她躺下約五分鐘,已感肚皮刺痛,「部機好似手機咁大,放上皮膚一吸一放,覺得好凍同刺痛」,惟職員聲稱「冇事」可繼續療程,完成療程後15分鐘,她發現肚皮有一個疑似擦傷的傷口,如一元硬幣般大小,職員稱會跟進。

店方拒直接退款

由於傷口發炎,許小姐事後整個星期難以沖涼。她求診後,引述醫生指其傷口屬灼傷。elyze其後安排她進行五次淡疤療程補救,且送贈精華素塗搽,惟肚上疤痕仍未退。她批評店方未有妥善跟進,「冇安排醫生畀我,我仲有一萬蚊療程未做,只肯換畀我去做其他分公司美容療程」,許小姐坦言對其公司服務失去信心,只想退款。

elyze母公司NEO DERM Group回覆本報查詢表示,「冷凍溶脂」(CoolSculpting)獲美國食品及藥物管理局、歐盟28個國家認證。原理是利用入侵性的專利特定低溫,令脂肪細胞自然死亡,再經新陳代謝排出體外,整個療程需三至四個月才見成效。

該公司指投訴人接受了四次「冷凍溶脂」療程後,再進行「Smooth Shapes緊緻曲線激光療程」,以光學、滾輪及真空吸啜技術,重組脂肪排列。由於以滾輪按摩及吸啜肌膚,產生的磨擦令皮膚泛紅及不適,屬常見現象。療程前會向客人說明此情況,而投訴人的皮膚可能較敏感,有較大反應。店方曾主動協助她約見專科醫生,惜時間未能配合,但該公司仍會跟進。

檔案編號:0321044


 

搜尋關鍵字: NEO DERM Group

大眾認同: 6 人       回應: 1 篇       觀看: 2535 次

誠信/專業性/廉潔 : 沒意見
服務態度/質量 : 5
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 沒意見
價錢 : 沒意見

整體 5 分
 
 
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大眾認同度 : 7.8分 (6人)
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goodman888 (1星)
3
1 回應, 共 1 回應 2014-04-15 18:17       112.119.*.* (HK - Central District)
 
這間好像是之前 Vivian Chow 做代言人的!
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