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事件發生日期 : 2014-04-02
評論時間 : 2014-05-06 15:49
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評論者
admin
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好差的售後服務

以下轉截至: http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=11188583

話說我和家人是SKll的長期用家,用了差不多十多年。講真佢D產品是不錯,但今次的經歷真的令我好嬲!
 
之前買Set送了一支貨size 的whitening lotion,一直未用,所以冇留意到期日,但一定沒有放了兩年那麼久。

因為夏天快到,前兩天突然心血來潮想美白,就拿出來看看,發現仲有幾個月就到期。心想可能是䁬品所以快些到期,於是快快開來用。一開,真的被嚇親。原本白色的lotion變了橙色,泵了好幾泵也是如此。
 
之前有用過這個lotion,知道開封了一段時間會氧化變成淺黃色,但是這個變成了鮮橙色!而且我這個lotion是未開封的,也是和其他SKll 產品放在一起在陰涼處,所以不明所以。拿去屋企樓下的SKll counter,想問過究竟,BA收了支lotion說會問公司,二天後收到了一個來自大陸的長途電話,一位自稱叫阿Ben的manager 的回覆:
 
他說:產品出售後超過十四天我們不會受理了,而且你已沒有單,又不知道你把它放在那兒儲存。 (那有人會把護膚品買回來就14天內全部開來看一看有否變質?一向都是用才開封呢)

我告訴他我所有Skll都是放在一起,在陰涼處,沒理由只有這lotion變了質。
 
他更説:你知道啦,你的lotion也快到期了......
 
其實我認為一日那護膚品未期,我一日未開封,它也不應該變質的!
 
我現在的問題不是想可以換貨與否了,更不是要拿着數,只是想知那瓶lotion是否還能用。
SKll的公司都沒看過我的lotion情況(因為那lotion一直在樓下counter ,我收完電話已經把它拿回家了,BA説她只是口述那lotion的情況給予公司......),就説:它還未到期,你可以用既....
 
我問那manager 如果查了有問題怎算,他就答:你害怕就唔好用囉,或者用來查手踭囉.....
 
我無言了
 
即是他們SklI都不擔保產品沒有問題!
 
他們SKll的BA成日叫人買買買,話未開封可放三年,現在產品變了質又不肯負責任!
 
我想是時候找找其他品牌代替它!!
 

大眾認同: 1 人       回應: 0 篇       觀看: 2145 次

誠信/專業性/廉潔 : 沒意見
服務態度/質量 : 5
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 沒意見
企業社會責任/良心 : 沒意見
價錢 : 沒意見

整體 5 分
 
 
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大眾認同度 : 6分 (1人)
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