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  Happy Melon (公司類別)  
行業類別 : 兒童嬰兒用品 玩具 (更多...)
分店/分支/地區 : 香港 Hong Kong
聯絡人 : Rachel Lam / Faye Wong
聯絡方式 : (+852) 28816393
地址 : 銅鑼灣 希慎道8號 裕景商業中心 1501室
公司/機構網址 : http://happymelon.com.hk
事件發生日期 : 2013-06-12
評論時間 : 2014-05-05 00:58
評論者 IP 地址 : (只限2星級會員可見)
評論者
admin
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正黑店 大家要小心

以下轉截至: http://www.baby-kingdom.com/forum.php?mod=viewthread&tid=7811703

聯絡人:Rachel Lam (職員A) Faye Wong(職員B)

專長:反口覆舌 

強項:屈錢交行貨

本人親身經歷:事源由確認場地開始,係5月31日我親身上去該店了解,最初由職員A為我講解,收費方面小朋友每位$180(如要主題佈置則每位小朋友收多$30)成人每位$80,價錢已包場地、食物、佈置、攝影師和回禮禮物。當日我仲有兩個朋友在場,都聽得非常清楚,當時職員A還答應Banner印刷前會比我核對設計及內容先去印製,食物方面會給我餐單選擇,即日我便向職員A確認6月12日,10位小朋友連主題佈置+20位大人,並落了$1000訂金。

6月3日,我已將相片Email給職員A,到了6月4日,職員A再致電給我確認食物,她把食物餐單email給我,她給我的菜單有1-8 項,當中有些項目要二選一(見圖二)我即時已致電給職員A選擇我要的食物,我並提出花之戀壽司害怕會變壞可否轉其他,她建議可轉巴馬火腿,我答應了。繼而我便追查banner 的 設計圖,她回覆係會幫我跟進。
 
到了6月10日,大約12點到職員A再致電給我確認小朋友的性別,繼而她要求我要多付$700,因為當日係公眾假期(但落訂那天完全沒有提及),我再追問banner 設計圖,她便說要等banner送到先可以拍張照給我看,我驚訝咁問既然已印製,點會冇圖樣email比我而且我還未確認設計點解已印製,如果我不滿意設計怎辦,不久她send左一幅圖給我,設計簡直不堪入目(派對當日先發現呢個圖只不過印落A4咭紙上,而真正banner設計圖都係當日先見到,簡直係大開眼界,見圖三),我即回電講出我要改的地方,當時她都一一答應,最後我要求她找話事人致電給我解釋。

等到大約下午5時職員B打比我,她自稱是manager,首先她道歉一番,然後她解釋banner重造並不夠時間,要求妥協,然後再要求我照比假日額外收費,我當然沒有答應,因當時已對呢間公司完全失去信心,我要求職員B幫我核對之前已訂既食物,她便答應明早會email給我。
 
到了派對前一日,大約早上11時職員B致電給我,她口述左6款食物,然後我話應該有8款,並要求她即時email給我,她又答應。到了4點幾我先收email,我即時便發現其中兩款食物唔同左,由巴馬火腿和簿餅變成曲奇及蝴蝶酥,我立即打比佢問過究竟,她沒有接電話,我就一直打左好多次比佢,大約晚上7時職員B先接聽,我要求食物轉回巴馬火腿及簿餅給我,她又說安排唔到,最後大家僵持到8點左右,她只願意提供簿餅(pizzahut 細批一個給20個大人享用,見圖四)由於我唔想我個小朋友失望,臨時又搵唔到其他場地,只好妥協(她們也正是看到這一點),"十萬個不願意":(
 
到了派對當日,冇攝影師,只有兩位職員在場,連生日蛋糕都係我地自己分,錢又識收足,真係咁好既服務唔知邊到搵。P.S. 我的朋友只用了4小時已幫我製作好靚靚易拉架,所以事實證明該店明知自己理虧都無諗過補獲,純粹係用最少付出來換取最大利益。
 
本人真係唔再有其他父母成為下一個受害者,此事千真萬確,絶無半點虛假,請記得叫你們的親朋戚友小心提防
 

 

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誠信/專業性/廉潔 : 4
服務態度/質量 : 4
環境衛生 : 沒意見
快捷速度 : 4
企業社會責任/良心 : 4
價錢 : 沒意見

整體 4 分
 
 
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